Schadenregulierung – Bestnoten der Kunden für die Sparkassen-Versicherung Sachsen und KUBUS-Auszeichnung „Hervorragend“

Die Sparkassen-Versicherung Sachsen gehört bei der Kundenzufriedenheit mit der Schadenregulierung zu den besten am deutschen Versicherungsmarkt.

Kunden bestätigen: Schäden werden bei der Sparkassen-Versicherung Sachsen schnell und problemlos reguliert. Aufgrund der Spitzenergebnisse im Jahr 2011 wird das KUBUS-Gütesiegel „Hervorragend“ für die Schadenregulierung im Vergleich der 40 wichtigsten Versicherer deutschlandweit verliehen. In der Kfz-Kasko ist die Sparkassen-Versicherung Sachsen sogar die Nummer 1!

Im August dieses Jahres führte das unabhängige Marktforschungsinstitut MSR Consulting eine umfangreiche repräsentative Befragung unter Privatkunden der Sparkassen-Versicherung Sachsen durch. Diese wurden dabei zu ihrer Zufriedenheit mit der Schadenregulierung in den Bereichen Wohngebäude-, Hausrat-, Haftpflicht- und Kfz-Kaskoversicherung befragt. Der einzige sächsische Versicherer zählt im Ergebnis im bundesweiten Vergleich zu den besten und wird dafür ausgezeichnet:

Die Gesamtzufriedenheit mit der Schadenregulierung liegt über alle Sparten deutlich über dem Marktniveau. Auch bei weiteren untersuchten Einzelaspekten der Schadenregulierung wie Schnelligkeit, Regulierungshöhe, Hilfestellung durch die Mitarbeiter, Erläuterungen zu Art und Umfang der Erstattung oder Informationen über den Bearbeitungsablauf erhält die Sparkassen-Versicherung Sachsen Bestnoten und zählt zu den besten Versicherungen Deutschlands.

Die telefonische Schadenbearbeitung ist ebenfalls Spitze. Beim telefonischen Kontakt mit der Versicherung sind die Kunden der Sparkassen-Versicherung Sachsen deutschlandweit die Zufriedensten. Mit der sehr hohen Anzahl der telefonisch abschließend erledigten Kundenanliegen wird ein neuer Bestwert am Markt definiert. Dies ist eine Bestätigung für den erfolgreich eingeschlagenen Weg der schnellen Schadenmeldung über die Soforthilfe-Hotline “0351 4235-777“. Auch die Schadenbearbeitung im Rahmen der Sofortregulierung durch den Außendienst führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit.

Bei der Schadenregulierung bei der Kfz-Kaskoversicherung ist die einzige sächsische Versicherung bei der Gesamtzufriedenheit die Nummer 1 und setzt auch bei der Regulierungsdauer neue Maßstäbe am Markt. Denn besonders bei der Kfz-Kaskoversicherung funktionieren alle für eine hohe Kundenzufriedenheit erforderlichen Prozesse reibungslos. Im Vergleich zu anderen Sparten werden bereits heute zwei Drittel aller Kfz-Kaskoschäden über die Soforthilfe-Hotline gemeldet und schnell geklärt.

Für diese Spitzenleistung wird die Sparkassen-Versicherung Sachsen mit einem zusätzlichen KUBUS-Gütesiegel ausgezeichnet.

Positive Erfahrungen im Schadenfall sind ein Schlüssel für Kundenzufriedenheit und damit für wichtig für die langfristige Kundenbindung. Die guten Bewertungen sind für die Sparkassen-Versicherung Sachsen Auszeichnung und Ansporn zugleich.