
Kubus Studie 2010 - Rechtsschutz

Rechtsschutzversicherung zum dritten Mal in Folge mit KUBUS-Gütesiegel für "Hervorragende" Kundenzufriedenheit ausgezeichnet

Die Kunden sind mit der Rechtsschutzversicherung der Sparkassen-Versicherung Sachsen (SV Sachsen) äußerst zufrieden. Dies ist erneut das Ergebnis der jährlichen repräsentativen Kundenzufriedenheitsbefragung KUBUS für das Jahr 2010. Wie in den Vorjahren hat die SV Sachsen mit Ihrem Partner ÖRAG-Rechtsschutzversicherung (ÖRAG) ausgezeichnet abgeschnitten und erhielt damit zum dritten Mal in Folge die KUBUS-Gütesiegel verliehen.

In den Bewertungskategorien Gesamtzufriedenheit und Betreuungsqualität wurde die SV Sachsen von ihren Kunden mit der Höchstnote "HERVORRAGEND" bewertet.

Das Kundenzufriedenheits-Benchmarking KUBUS ist eine repräsentative bundesweite Versicherungsmarktstudie der unabhängigen Kölner Unternehmensberatung MSR Consulting, die Privatkunden zu ihren persönlichen Erfahrungen und ihrer Zufriedenheit mit ihrem Versicherer befragt. Entscheidende Kriterien sind dabei das Beratungsgespräch bei Vertragsabschluss, die Betreuung vor Ort und am Telefon, die Schadenregulierung sowie der Umgang mit Beschwerden.

Neben den leistungsstarken Produktkonzepten nach dem Bausteinprinzip loben die Kunden vor allem die Betreuungsqualität bei der SV Sachsen und ÖRAG sehr. Dies liegt u.a. an der hohen Kompetenz der Vermittler vor Ort und der engen Zusammenarbeit zwischen beiden Häusern. Die Kunden wissen zudem den Rundum-Rechtsservice besonders zu schätzen. Dazu zählt z.B. auch der kostenfreie telefonische Rechtsservice INFO§TEL. Dabei stehen den Kunden, Vermittlern und Anwälten rund einhundert Juristen mit Tipps und Hilfestellungen zur Seite.

Gütesiegel, die die eigenen Kunden verleihen, sind für die SV Sachsen eine der wertvollsten Auszeichnungen überhaupt!

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