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Zertifizierte Versicherungs- und Vorsorgeberatung für Kunden

Dresden, 15. März 2012

 
Qualität garantiert! Ein extern zertifiziertes Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001:2008 in den Agenturen der Sparkassen-Versicherung Sachsen gibt Kunden zusätzlich Gewissheit: Hier erhalten sie qualitativ hochwertige Kundenberatung und -betreuung!

Die Sparkassen-Versicherung Sachsen führt ein Qualitätsmanagementsystem in den Außendienstagenturen des Unternehmens ein. Nach erfolgreicher externer Prüfung erhalten die Agenturen ein Zertifikat als objektiven Nachweis für qualitätsbewusstes Handeln und hohe Qualitäts- und Servicestandards in der Agentur.

Die zugrundeliegende ISO-Norm 9001 steht für systematisches und strukturiertes Vorgehen innerhalb der Agentur mit der Ausrichtung auf eine hohe Kundenzufriedenheit. Über mehrere Monate werden die betrieblichen Voraussetzungen in der Agentur geschaffen, um alle relevanten Agenturabläufe optimal zu gestalten, ein Höchstmaß an Transparenz durch klare und einheitliche Organisation zu schaffen, eine konsequente Qualitätskontrolle einzuführen und stets die kontinuierliche Verbesserung zum Vorteil der Kunden im Fokus zu haben. Die anschließende externe Prüfung des eingeführten Qualitätsmanagementsystems erfolgt durch unabhängige Experten der international anerkannte DQS GmbH - Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen.

Die ersten beiden Agenturen der Sparkassen-Versicherung Sachsen haben die Einführung und externe Auditierung erfolgreich durchlaufen: Die Agentur Jante & Hoppenz in Aue und die Agentur Gehlert & Wilhelm in Chemnitz. Damit sind diese beiden Agenturen einige der ganz wenigen Versicherungsvermittler in Deutschland, die diese hohen Anforderungen und Standards erfüllen. Das dafür erhaltene Gütesiegel bietet den Kunden der beiden Agenturen die Sicherheit einer hervorragenden Beratungs- und Servicequalität sowie der konsequenten Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse! Deshalb wird die Sparkassen-Versicherung Sachsen konsequent die Zertifizierung weiterer Außendienstagenturen forcieren.

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Ihre Ansprechpartnerin

Sparkassen-Versicherung Sachsen
Ute Andrä
Pressesprecherin
An der Flutrinne 12
01139 Dresden
Tel.: 0351 4235-299
Fax: 0351 4235-9299
E-Mail: ute.andrae@sv-sachsen.de