Was ist das Werkstatt-Management der Sparkassen-Versicherung Sachsen?
Das Werkstatt-Management ist ein optionaler Service für Kaskoversicherte, bei dem die Sparkassen-Versicherung Sachsen im Schadenfall eine geprüfte Partnerwerkstatt vermittelt und den gesamten Reparaturprozess übernimmt – vom Abholen des Fahrzeugs bis zur Rückgabe in gereinigtem Zustand.
Welchen Vorteil habe ich, wenn ich Werkstatt-Management vereinbare?
Der Versicherungsbeitrag wird günstiger. Zusätzlich profitieren Sie von geprüfter Reparaturqualität, Originalersatzteilen, Hol- und Bringservice, einem Ersatzwagen während der Reparatur und einem gereinigten Fahrzeug nach Abschluss der Arbeiten. Außerdem erhalten Sie 6 Jahre Garantie auf die Reparaturleistung der Werkstatt.
Was passiert nach meiner Schadenmeldung konkret?
Nach der Schadenmeldung meldet sich die Werkstatt kurzfristig bei Ihnen, um den Ablauf zu besprechen. Das beschädigte Fahrzeug wird abgeholt, ein Ersatzwagen der Gruppe A wird bereitgestellt, das Fahrzeug wird repariert und anschließend innen und außen gereinigt zurückgebracht. Sie zahlen nur die vertraglich vereinbarte Selbstbeteiligung und erhalten eine Kopie der Rechnung.
Wie viele Werkstätten stehen zur Auswahl?
Das bundesweite Netz umfasst rund 1.000 zertifizierte Markenwerkstätten sowie freie Karosserie- und Lackierfachbetriebe, die regelmäßig geprüft werden. Die Sparkassen-Versicherung Sachsen ist an der Service Partner Netzwerk GmbH (SPN) beteiligt.
Gilt das Werkstatt-Management auch bei Schäden im Ausland?
Das Werkstatt-Management gilt für Schadenfälle innerhalb Deutschlands. Bei einem Schaden im Ausland sollte die Soforthilfe ebenfalls unter 0351 4235 777 kontaktiert werden – die weitere Vorgehensweise wird dann individuell besprochen.
Entfällt meine Neuwagengarantie, wenn das Fahrzeug nicht in einer Vertragswerkstatt repariert wird?
Nein. Die Partnerwerkstätten reparieren nach den jeweiligen Vorgaben des Herstellers, sodass Garantie- und Gewährleistungsansprüche bei Neuwagen erhalten bleiben. Mögliche Beanstandungen können direkt bei der Werkstatt geltend gemacht werden.
Was ist zu tun, wenn ich einen Schaden selbst in einer Werkstatt reparieren lasse, ohne vorher anzurufen?
Wird ein Kasko-Schaden nicht über die Soforthilfe unter 0351 4235 777 gemeldet oder wird eine Werkstatt ohne Vermittlung aufgesucht, werden die erstattungsfähigen Reparaturkosten gekürzt. Es ist daher wichtig, die Nummer direkt nach dem Schaden zu wählen und am besten vorab im Mobiltelefon zu speichern.
Kann ich für Routinetermine wie Inspektion oder Reifenwechsel weiterhin meine eigene Werkstatt wählen?
Ja, die Werkstattbindung gilt ausschließlich für Kasko-Schadenfälle. Bei Werkstattbesuchen außerhalb eines Schadenfalles, also etwa für Verschleißreparaturen, Räderwechsel oder Inspektionen, ist die Werkstattwahl vollkommen frei.
Wie erreiche ich die Soforthilfe im Schadenfall?
Rund um die Uhr unter 0351 4235 777. Diese Nummer sollte unbedingt im Mobiltelefon gespeichert werden, damit sie im Ernstfall sofort griffbereit ist.
