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KUBUS Kundenurteil 2016
Betreuungsqualität "SEHR GUT"
    • bundesweit unter den TOP-Versicherern
    • sehr hohe Zufriedenheit der Kunden mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner vor Ort
    • Kunden bestätigen hohe Serviceorientierung und Fachkompetenz
Was bedeutet das?
  • Das Marktforschungsinstitut MSR befragte 2016 über 10.000 Privathaushalte nach der Zufriedenheit mit ihrem Versicherungsunternehmen. Im Benchmarking der Versicherer am deutschen Markt bescheinigen die Kunden der Sparkassen-Versicherung Sachsen eine „sehr gute“ Betreuungsqualität.
    Die repräsentative KUBUS-Kundenbefragung gibt u.a. Aufschluss über die Motive von Kunden sich für eine bestimmte Versicherung zu entscheiden. Dabei spielen ein „guter Service“, eine „gute Beratung des Betreuers“ und ein „guter Service bei der Schadenregulierung“ eine entscheidende Rolle.
Morgen & Morgen 2016
Ausgezeichnete Lebensversicherung
    • Bestnote im Belastungstest bescheinigt Krisenfestigkeit in der Zukunft
    • Unternehmen ausgezeichnet gegen Kapitalmarktrisiken gewappnet
    • Leistungsversprechen in jedem Fall garantiert – auch bei weiterem Zinsrückgang und gleichzeitigem Aktiencrash

Was bedeutet das?
  • Die Lebensversicherungen bei der Sparkassen-Versicherung Sachsen bestehen alle Belastungstests. Auch bei einem weiteren Zinsrückgang oder Aktiencrash sind die den Kunden zugesagten Leistungs-versprechen nicht in Gefahr. Das renommierte Analysehaus Morgen & Morgen honoriert dies mit der Bestnote "Ausgezeichnet".

    Das Analysehaus Morgen & Morgen unterzieht die deutschen Lebensversicherer jährlich einem so genannten Belastungstest. Dabei werden Szenarien von Zins- und Aktiencrashs simuliert und geprüft, ob und in welcher Qualität die Versicherer in diesen Fällen ihre Leistungsversprechen den Kunden gegenüber einhalten können.

    Die Sparkassen-Versicherung Sachsen hat beim aktuellen Test die Bestnote "Ausgezeichnet" erhalten. Die Bewertung honoriert damit eine gut auf den Versicherungsbestand abgestimmte Kapitalanlage und bescheinigt dem Unternehmen, dass es heute und in Zukunft in der Lage ist, auch in negativen Marktsituationen die Leistungsverpflichtungen den Kunden gegenüber einhalten zu können. Mit anderen Worten: Die Kunden können bei der Sparkassen-Versicherung Sachsen auf eine sichere Alters- und Risikovorsorge vertrauen.
DQS-Gütesiegel
Ausgezeichnete Produktentwicklung
    • Unser Produktmanagement ist in Bezug auf die anwendbaren Aspekte mit der ISO 9001:2008 konform und entspricht weltweiten Qualitätsstandards
    • Seit dem Jahr 2006 als erstes und einziges Versicherungsunternehmen erbringen wir den Nachweis einer zertifizierten Produktentwicklung
    • Intensive Analyse der Bedürfnisse der Kunden und des Marktes zur Entwicklung kundengerechter Produkte
    • Gemeinsame Gestaltung der Produkte mit den sächsischen Sparkassen, unseren Mitarbeitern in den Agenturen und unseren Versicherungsexperten
     
Was bedeutet das?
  • Die Sparkassen-Versicherung Sachsen hat von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) für das „Produktmanagement“ ein Qualitätssiegel erhalten. Damit wird bestätigt, dass unser Produktmanagement in Bezug auf die anwendbaren Aspekte mit der ISO 9001:2008 konform ist und weltweiten Qualitätsstandards entspricht.
    Im Mittelpunkt steht der Kunde. Seinen Erwartungen gerecht zu werden, hat einen hohen Stellenwert für die Sparkassen-Versicherung Sachsen. Die Bedeutung der Kunden für das Unternehmen spiegelt sich nicht zuletzt in den Produkten wieder. Damit die Produkte kundengerecht entwickelt werden, analysiert die Sparkassen-Versicherung Sachsen intensiv die Bedürfnisse der Kunden und beobachtet den Markt.
    Dazu nutzt das Unternehmen das Wissen der Kundenbetreuer, die die Erwartungen der Kunden am Besten kennen. Die sächsischen Sparkassen und die Mitarbeiter in den Agenturen gestalten die Produkte gemeinsam mit den Versicherungsexperten des Unternehmens. Dass dies der richtige Weg ist, bestätigt die Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS).

    Seit dem Jahr 2006 kann die Sparkassen-Versicherung Sachsen als erstes und einziges Versicherungsunternehmen eine zertifizierte Produktentwicklung nachweisen. Dies bedeutet, dass unsere Versicherungsprodukte nach qualitätsgeprüften Standards, die der ISO 9001:2008 entsprechen, entwickelt werden.

    Im Mai 2012 hat die DQS unseren gesamten Produktmanagementprozess (d. h. Marktforschung / Produktidee, Produktentwicklung, vertriebliche Einführung, Produktpflege und Produktcontrolling) erneut genau geprüft. Interne Abläufe wurden begutachtet und dahin gehend bewertet, ob alle Forderungen, die an ein funktionierendes und qualitativ hochwertiges Qualitätsmanagementsystem gestellt werden können, umgesetzt sind.

    Im Rahmen des Audits konnte die Sparkassen-Versicherung Sachsen den Nachweis erbringen, dass die Produktmanagementprozesse in Bezug auf die anwendbaren Aspekte mit der ISO 9001:2008 konform sind. Dafür haben wir das Qualitätsmanagement-Siegel erhalten.
Wie geht es weiter?
  • Neben den Preis- und Leistungsvorteilen unserer Produkte, die mehrfach durch die Stiftung Warentest oder durch unabhängige Zeitschriften, z.B. Wirtschaftswoche oder Capital, bestätigt wurden, können wir Ihnen durch diesen einzigartigen, qualitativ geprüften Produktmanagementprozess eine umfangreiche Produktpalette bieten, auf die Sie sich verlassen können.
    Für uns ist die Erteilung des Zertifikats natürlich kein Grund, uns auszuruhen. Im Interesse unserer Kunden streben wir eine dauerhafte Weiterentwicklung und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess an und wollen vorhandene Potenziale nutzen. Unsere Ansprüche sind hoch. Deshalb stellen wir uns auch kontinuierlich den Folgebegutachtungen durch die DQS.
IHK Zertifikat
Ausgezeichneter Ausbildungsbetrieb
Was bedeutet das?
  • Die Sparkassen-Versicherung Sachsen erhält seit 2004 jährlich die Auszeichnung als ausgezeichneter Ausbildungsbetrieb. Jahr für Jahr bilden wir die besten Jungfacharbeiter und Jungfacharbeiterinnen aus.
    Sie wollen gern dazugehören und einen interessanten und modernen Arbeitgeber finden, der Ihnen eine Zukunft bietet? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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