Wenn Ihre Online-Bestellung nicht oder falsch geliefert, beschädigt oder zerstört wird, ersetzt der Sparkassen-Internet-Schutz den Kaufpreis.

Beispiele: 

• Sie kaufen bei einem Online-Händler eine neue Digitalkamera und überweisen den Rechnungsbetrag online an den Verkäufer. Der Shop ist aber gefälscht und der Verkäufer liefert nicht. Sie bleiben auf dem Verlust sitzen.
• Sie verkaufen auf einer Onlineplattform ihr gebrauchtes Handy und versenden es, nachdem auf Ihrem Konto der vereinbarte Betrag gutgeschrieben wurde. Das Konto des vermeintlichen Käufers wurde aber von einem Betrüger geknackt und der vermeintliche Käufer weigert sich, den Betrag zu zahlen bzw. fordert diesen zurück.

Mit immer neuen Tricks spähen Hacker Passwörter und Zugangsdaten privater Computer aus. Deshalb schützt Sie der Internet-Schutz effektiv vor den Folgen eines Identitätsmissbrauchs im Internet durch:

• Phishing: wenn Daten über gefälschte Internetadressen, E-Mails oder SMS abgefangen werden
• Pharming: wenn Betrüger über manipulierte Websites versuchen, an persönliche Informationen, z. B. Kreditkartendaten, zu gelangen
• Skimming: wenn ein Täter z. B. am Bankautomaten, Ihre Kartendaten und PIN ausspäht oder manipuliert und diese danach im Internet widerrechtlich benutzt
• Missbräuchliche Verwendung Ihrer Daten im Internet: z. B. von Zugangsdaten, Passwörtern oder Identitätsdaten von Kredit- oder EC-Karten

Beispiele: 

• Sie werden per Mail dazu aufgefordert, das Kennwort für ihr Amazon-Konto zu ändern. Die Mail sieht täuschend echt aus und sie klicken auf den angegebenen Link. Später stellen Sie fest, dass die Mail gefälscht war und in Ihrem Namen mehrere unberechtigte Käufe durchgeführt wurden, da ihr Bankkonto belastet wurde.

• Ein Dritter hat Ihr eBay-Konto und dort einen Luxus-Fernseher angeboten. Sie müssen den Kaufpreis erstatten, da Sie das Gerät nicht liefern können.

• Beim Online-Banking wird die SMS-TAN abgefangen und für eine unberechtigte Überweisung missbraucht.

• Sie bestellen bei einem neuen Online-Shop ein paar Schuhe. Zur Bezahlung geben Sie Ihre Kreditkartennummer an. Es werden 500 Euro statt der vereinbarten 60 Euro abgebucht.

• Beim Geldabheben am Bankautomaten werden, von Ihren unbemerkt, Ihre Kartendaten und die PIN ausgespäht. Die Täter nutzen diese Informationen danach, um im Internet einzukaufen und unberechtigte Überweisungen durchzuführen.

Wenn nach einer Online-Attacke nichts mehr geht, hat die Rettung Ihrer Daten oberste Priorität. Im Notfall stehen wir Ihnen an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung. Wir vermitteln Ihnen eine Fachfirma, um Ihre privaten Daten schnell wieder herzustellen. Die Kosten dafür übernehmen wir.

Beispiel: 

• Ihr Laptop wird mittels eines Trojaners verschlüsselt. Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre dort gespeicherten privaten Bilder und Dokumente. Sie benötigen eine Wiederherstellung der Daten durch einen Spezialisten. 

Besonders Kinder und Jugendliche können sich nur schwer gegen Cyber-Mobbing wehren. Wir kümmern uns um das Löschen rufschädigender Inhalte. Eine psychologische und eine rechtliche Erstberatung sind ebenfalls enthalten.

Beispiele: 

• Sie werden von Freunden auf peinliche Privatfotos von Ihnen mit zusätzlich beleidigenden Kommentaren im Internet hingewiesen und möchten, dass sie dort schnellstmöglich gelöscht werden.

• Trotz des dreimaligen Löschversuches pro Website konnten nicht alle peinlichen Fotos erfolgreich aus dem Internet entfernt werden. Sie benötigen die Einschätzung eines Anwaltes, welche weiteren juristischen Mittel Ihnen zur Verfügung stehen.

• Die ständigen Beleidigungen über WhatsApp sind für Sie zu einer ernsten Belastung geworden. Sie wissen nicht, wie Sie damit umgehen sollen und benötigen die Unterstützung eines erfahrenen Psychotherapeuten.

• Ihr Kind wurde in einem Forum von Mitschülern beleidigt. Mittlerweile ist es so schlimm, dass es sich nicht mehr in die Schule traut.